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物業要點保潔微笑服務儀表要求,禮儀服務

文章出處:未知 人氣:發表時間:2021-01-18 00:00

  作為一名保潔工人,我們不僅要知道如何去保潔,還要知道我們的具體任務。如果你對你的工作感到困惑,你很快就會厭倦它。公司要求保潔人事部門做什么?


  一、保潔物業要點


  1.根據實際情況,合理安排了果盒或垃圾桶。垃圾要每天清理,垃圾桶、果盒不要溢出。保持保潔,設施,垃圾無異味。垃圾應該裝袋。


  2.保潔有一個完美的系統道路,廣場、停車場、綠地等公共區域由專人每天打掃兩次;一樓的公共大廳每天拖清洗一次;樓梯扶手每天擦洗一次;公共場所的玻璃是清洗每周一次;室外標志、廣告牌、公共郵箱等。在設備,設施,每周打掃兩次;路燈和走道燈應每月清潔一次。


  3.共用的雨水、污水管道每年疏通一次;雨水井、污水池、污水井每月檢查一次,并根據檢查情況及時清理,保持暢通,不得堵塞或溢流;化糞池每月檢查一次,清洗每半年檢查一次。如發現異常,應及時進行清洗。


  4.二次供水水箱按要求為清洗制,并定期檢查,水質符合衛生要求。


  5、保潔檢查,確保樓道內沒有亂掛、亂貼、亂堆放現象。


  6.建立管理病蟲害防治工作體系,根據園區,實際情況開展病蟲害防治工作,及時發放病蟲害防治藥物,有效控制鼠、蟑螂、蚊蠅滋生。


  7.公共通道應每天定期清洗,樓梯扶手應每天至少清洗一次,公共部位的門窗應每周至少實時清洗兩次,外窗應酌情及時清洗。


  8.一樓公共大廳、電梯休息室每天至少3次在保潔,電梯轎廂墻每天至少3次在保潔,電梯轎廂樓層在保潔,一樓公共大廳、電梯休息室和外殼箱根據天氣情況及時在保潔,并安排專人負責保潔和保潔的持續維護,以禮貌地避開過往顧客。


  9.在園區設置的垃圾桶和果盒應每天清洗,垃圾桶和果盒周圍環境應保持保潔衛生,定期進行殺人,每周不少于3起。


  第二,微笑的服務


  1.服務不能沒有微笑。微笑的服務可以提高你的親和力,縮短與客戶的距離,從而更好地滿足客戶的需求。


  2.微笑的意義。微笑是自信的象征。一個人要充分尊重自己,重視自己,有理想有抱負,充分看到自己存在的價值,注意強化自我形象。他永遠年輕,永遠微笑。


  3.微笑是禮儀修養的充分體現。一個博學、受重視的禮儀和有禮貌的人必須非常尊重他人。即使相遇的方式很奇怪,也不是說要把微笑當成禮物,大方地送給別人。


  4.微笑是和諧的體現?,F實生活豐富多彩。春天溫暖,陽光明媚,花兒盛開,冬天寒冷,風雪交融,花兒凋零。人生的旅途不僅坦蕩,而且坎坷。然而,只要我們的臉上充滿微笑,我們快樂,忘記我們的煩惱,我們就會讓人感到快樂、和平、和諧與和平。


  5.微笑是心理健康的標志。一個心態健康的人,可以把一個好心情,一個快樂的心情,一個熱情的款待,一顆善良的心,一段和諧的關系,變成一個微笑。


  6.微笑是一種資本。能創造經濟價值和社會效益。


  7.微笑是對他人的一種尊重,是對愛情和真誠的一種贊美,是社會生活中一種美麗而無聲的語言。


  三.財產清算的儀器要求


  物業保潔員工干凈整潔。如果他們看起來不整潔,沒有人會相信你的服務品質。外貌,包括外貌、體態、個人衛生、衣著,是人的精神的外在表現。好的儀表能反映公司的氛圍、檔次和規格。員工一定要注意儀表。具體要求如下:


  1.著裝整潔。工作服上班時戴著它,并保持它的干凈??酆每圩?,不露胸,不整理禮帽,不卷袖子褲子。女員工要穿裙子,襪子不能露在外面,要穿彩色襪子。打領帶,把裙子底邊綁在褲子里,黑鞋保持光亮。


  2、外觀應大方,指甲應定期修剪,無指甲,無彩色指甲油,蓬亂的頭發應按公司要求保留


  3.注意個人衛生,愛護牙齒。男員工堅持每天刮胡子。鼻毛是不允許從鼻孔出來的。他們的手應該保持干凈。他們應該早晚刷牙,飯后漱口。經常洗澡,防止異味。上班前不要吃特殊食物,不要喝酒。


  4.注意休息好,睡眠充足,定期鍛煉,保持良好的精神狀態,工作時不要顯得疲憊。


  5.女員工應該化淡妝,但不允許戴怪異的首飾和夸張的頭飾,不露痕跡地戴項鏈,男女都不允許戴有色眼鏡。


  6.每天上班前檢查一下自己的外表。公共場所需要梳洗時,應去洗手間和車間,走出客人視線范圍,不要當著客人的面在公共場所梳洗。


  四.保潔服務禮儀地產


  態度:指人們在日常生活、工作和其他交流中的態度和行為活動具體要求如下:


  1、與主人打交道時,應該端莊、穩重、優雅、表情自然(微笑)、真誠、善良。同時,要精力充沛,充滿服務精神。


  2.除特殊情況外,工作人員應采用立式服務進行接待和響應。站立時,工作人員不得將手放入衣服和褲袋內或隨意放置。他們不應該敲桌子或玩其他東西。


  3.正確的站姿是:側臥位:雙手放在雙腿兩側,保持手肩寬大,自然下垂,胸直腹收,直視前方(男員工男女都好)。前腹式:手放在腹部

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